Politique de remboursement

Délai de retour :

• Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

 

Conditions de retour :

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine.
• Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, modifiés ou endommagés.
• Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges sur les voiles.

 

Processus de retour :

• Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail suivante : sav@akhira-couture.com
• Veuillez fournir votre numéro de commande, le nom de l’article à retourner et la raison du retour.
• Notre équipe du service clientèle vous fournira un numéro de retour et des instructions détaillées sur la façon de retourner votre article.

 

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de problème de livraison imputable à AKHIRA COUTURE.

 

Remboursement :

• Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
• Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
• Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges :

• Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez un article différent, veuillez initier un retour conformément à notre politique et passer une nouvelle commande.

Remarques :

• AKHIRA COUTURE se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.